Agent de réservation - Hôtel les Barmes de l'Ours

Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux, 1 clé au Guide Michelin, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers...)

L’hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original.

L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras :

La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard.

Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espace Kid’s club et notre bowling donne l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée.

Points forts et uniques de la station, espace SPA de 1 000 m² se compose notamment d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels.

Nous avons également un salon de thé, boulangerie au centre de la station.

Rejoignez nos équipes de passionnés pour la prochaine hiver 2024-2025 et évoluez dans un environnement convivial, familial et cohésif.

Sous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale missions : 

• Gérer l'accueil téléphonique;
• Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en lui offrant un accueil personnalisé;
• Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...)
• Fidéliser la clientèle ;
• Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation ;
• Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL
• Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station;
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
• Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis)
• Suivi de la caisse du département
• Intervenir en renfort ponctuel de la réception

• Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.
• Belle motivation, esprit d'équipe et bienveillance requises.
• Sens de l'accueil du contact et du détail
• Sensibilité commerciale et rigueur
• Dynamisme
• Maitrise des outils bureautique et du PMS PROTEL, serait un plus
• Anglais indispensable

Le poste :

• Logé (ou prime de logement) et nourri 
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début octobre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages :

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Prime de fin de saison sur objectifs et exceptionnelles
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
  Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère.

Les perspectives :

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures 
• Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux