FRONT OFFICE AGENT TURNANTE - Stagione 2025 - Borgo San Felice Resort

Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combina tutti i piaceri della dolce vita. La Dimora è un esempio di albergo diffuso, composto da un intero villaggio medievale che comprende la piscina, le cantine, aree ristorative, la The Botanic Spa, una chiesa e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una cucina fatta di contaminazioni e tipicità, una eccezionale produzione vinicola da scoprire all’interno dell’Enoteca e tante attività sportive all’aria aperta. Percorrere i dintorni in bicicletta aumenterà la gioia di un soggiorno indimenticabile in questo villaggio medievale. Tra le altre cose, la bellezza dei pittoreschi villaggi del Chianti, a soli pochi chilometri, vi legheranno per sempre a questa regione italiana piena di luce e magia.

Located in the heart of Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combines all the pleasures of the dolce vita. The Dimora is an example of a diffuse hotel, composed of an entire medieval village that includes a swimming pool, wine cellars, dining areas, The Botanic Spa, a church and the surrounding estate vineyards. You can enjoy endless pleasures: a cuisine made up of contaminations and typicality, an exceptional wine production to be discovered in the Enoteca and many outdoor sports activities. Cycling through the surroundings will add to the joy of an unforgettable stay in this medieval village. Among other things, the beauty of the picturesque villages of Chianti, only a few kilometres away, will bind you forever to this Italian region full of light

Accoglienza e cura degli Ospiti dell'hotel

Gestione corretta delle procedure di check-in e check-out

Gestione del centralino e della corrispondenza email

Gestione della cassa

Up-selling e cross-selling

Controllo delle pratiche delle prenotazioni

Due giorni a settimana in turno di notte come Night Auditor (23:00 – 7:00) supportato da facchino di notte

Fornire informazioni dettagliate sull'hotel e sui servizi offerti, garantendo un'esperienza completa e soddisfacente per ogni ospite.

Welcoming and caring for hotel guests

Proper management of check-in and check-out procedures

Management of the reception and email correspondence

Cash management

Up-selling and cross-selling

Checking of reservation practices

Two days a week on night shift as Night Auditor (11:00 p.m. – 7:00 a.m.) supported by a night porter

Provide detailed information about the hotel and the services offered, ensuring a complete and satisfying experience for each guest.

Titolo di studio: Diploma

Conoscenza ottima di Italiano ed inglese, conoscenza di una seconda lingua gradita

Esperienza di almeno due anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri d’eccellenza con elevati criteri di servizio

Ottima conoscenza dei principali software alberghieri

Leardership nella gestione delle persone

Capacità di iniziativa e gestione indipendente

Qualification: Diploma

Excellent knowledge of Italian and English, knowledge of a second language appreciated

At least two years of experience gained in the role in excellent hotel contexts with high service criteria

Excellent knowledge of the main hotel software

Leardership in people management

Ability to take initiative and manage independently

SI OFFRE:

•    Inserimento previsto da Aprile 2025, con contratto stagionale a termine Ottobre 2025 con diritto di precedenza per la successiva stagione

•    CCNL Turismo forfettizzato
•    Disponibilità full time da lunedì a domenica con due giorni di riposo nel corso della stagione
•    Vitto e alloggio in appartamento condiviso
•    Utenze a carico aziendale con massimale
•    Formazione interna sia a livello gestionale che di procedure 
•    Formazione su mondo Relais & Chateaux e quality assessment, principali normative vigenti
•    Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
•    Assistenza e supporto sanitario con Medico Aziendale
•    Programma Total Quality aziendale
•    Programma Relais Team di Relais & Chateaux
•    Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale con agevolazioni esclusive

• Placement expected from April 2025, with a seasonal contract ending October 2025 and the possibility of conversion to permanent contract with the Season 2026

• Flat-rate tourism CCNL

• Full time availability from Monday to Sunday with two day off during the season

• Board and sharing lodging

• Utilities at Company expenses with a ceiling

• Internal training at both management and procedural levels

• Training on the Relais & Chateaux world and quality assessment, main current regulations

• HR Relais & Chateaux circuit insertion plan

• Healthcare assistance and support with a company doctor

• Company Total Quality Program

• Relais Team Program by Relais & Chateaux

• Access to hotel services in compliance with company policy with exclusive discounts