Governante (Executive Housekeeper) - Borgo Pignano Florence

Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.

BREVE DESCRIZIONE DEL RUOLO

L’ Executive Housekeeper supervisiona le operazioni di housekeeping, guardaroba e lavanderia per garantire ambienti impeccabili, sicuri e accoglienti. In collaborazione con la direzione, promuove elevati standard di pulizia e servizio ed un servizio tailor-made per gli ospiti. Si occupa altresì degli inventari e degli acquisti pertinenti al proprio reparto.

PROPOSIZIONE DI VALORE PER IL CANDIDATO

Un ambiente professionale stimolante, che promuove crescita personale, formazione tecnica continua e sviluppo delle competenze. Borgo Pignano offre l’opportunità di lavorare con tecnologie avanzate e sistemi innovativi, in un contesto prestigioso e altamente qualificante.

RIFERIMENTO GERARCHICO

Riporta a: Room Division Manager

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ

- Garantire la massima attenzione ai dettagli e alle richieste dell’ospite promuovendo questa filosofia all’interno del team

- Organizzare, gestire e coordinare le attività quotidiane del reparto in linea con il piano operativo e gli standard di Borgo Pignano

- Organizzare e coordinare le attività di pulizia e mantenimento del back of house area e aree pubbliche

- Rispettare rigorosamente le normative di igiene e di sicurezza e mantenere SOP aggiornate

- Coordinare fornitori esterni per le pulizie e gestire il servizio lost & found

- Coordinare con il fornitore la selezione delle composizioni floreali per tutte le aree comuni e per le camere, garantendo il rispetto del budget assegnato

- Proporre miglioramenti al Room Division Manager e Direzione Generale per garantire pulizia e manutenzione di mobilio, attrezzature e impianti

- Sviluppare e gestire il budget annuale di housekeeping e lavanderia, mantenendo responsabilità sugli obiettivi di ricavo

- Mantenere inventari di biancheria, divise e amenities, segnalando scostamenti

- Monitorare livelli di stock, aree di stoccaggio e riordino; gestire acquisti, ricezione merci e controllo degli sprechi

- Promuovere l’uso efficiente di materiali e dotazioni del reparto

- Condurre valutazioni delle performance del personale e far accrescere le conoscenze del team.

- Il ruolo prevede l'inserimento nella turnazione dei Duty Manager

REQUISITI

- Pregressa esperienza di leadership in housekeeping in hotel di lusso e pre-aperture

- Comprovate capacità organizzative e di gestione di team eterogenei

- Conoscenza approfondita di operations, budgeting e controllo dei costi

- Ottima comunicazione in inglese; altre lingue sono un plus

- Conoscenza della normativa igienico-sanitaria del settore

- Esperienza nella gestione di magazzino e rapporti con fornitori

- Referenze

- Conoscenza del pacchetto Office

COMPETENZE

- Leadership e capacità di motivare il team.

- Efficace pianificazione e organizzazione del lavoro.

- Problem solving e attenzione ai dettagli.

- Comunicazione empatica e orientamento al cliente.

- Volontà di accrescere le proprie conoscenze e quelle del team

- Inserimento da settembre 2025 con contratto a tempo indeterminato, livello come da CCNL Settore Turismo

- RAL: commisurata all’esperienza + bonus annuale fino al 10% legato a obiettivi aziendali e personali

- Turnazione di 40 ore settimanali su 5 giorni con due giorni di riposo

- Formazione interna su procedure, standard e quality assessment

- Mensa aziendale per i pasti durante il servizio e uniformi fornite da Hotel

No alloggio