Front Desk/Agent Turnante - Stagione 2026 - Borgo Pignano Florence (EN)

Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.

Borgo Pignano, una prestigiosa struttura di Firenze, Italia,è alla ricerca di un addetto al Front Desk Turnante  per la stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire ai nostri ospiti un'esperienza eccezionale dal check-in al check-out.

MANSIONI

• Accogliere e registrare gli ospiti, fornendo una prima impressione calorosa e professionale.
• Gestire le domande e le richieste degli ospiti in modo efficiente, assicurando alti livelli di soddisfazione dei clienti.
• Gestire l'assegnazione delle camere e mantenere un registro accurato degli ospiti.
• Elaborare i pagamenti e gestire le transazioni in contanti in modo sicuro
• Coordinarsi con le pulizie per i cambi di stanza e le richieste speciali.
• Assistere con i servizi di concierge, comprese le raccomandazioni locali e le prenotazioni
• Rispondere e risolvere i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Garantire procedure di check-out senza intoppi e raccogliere il feedback degli ospiti in partenza.
• Collabora con altri reparti per mantenere le operazioni senza interruzioni.
• Rimanere aggiornato sulle politiche dell'hotel, sulle attrazioni locali e sugli eventi per fornire informazioni accurate agli ospiti.

• Esperienza comprovata in un ruolo di front desk o di servizio clienti simile, preferibilmente nel settore dell'ospitalità.
• Eccellenti doti comunicative con fluidità in inglese e italiano, la conoscenza di una terza lingua è un plus
• Forti doti organizzative e capacità di lavorare in multitasking in un ambiente frenetico.
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e competenze informatiche di base
• Attenzione ai dettagli e capacità di mantenere registri accurati
• Orario flessibile, in quanto il ruolo potrebbe richiedere di lavorare di sera, nei fine settimana e nei giorni festivi.
• mentalità incentrata sul cliente, con l'impegno di fornire un servizio eccezionale
• Capacità di lavorare sia in modo indipendente che come parte di un team
• Aspetto e atteggiamento professionale
• La conoscenza di Firenze e delle zone circostanti è vantaggiosa
• Una formazione nel settore dell'ospitalità o del turismo è preferibile, ma non necessaria.

SI OFFRE

ontratto di lavoro a tempo determinato di 8 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)

Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione

Attività formative e premi legati alla qualità del servizio

Mensa aziendale

Divise e pulizia delle divise

5/7 giorni lavorativi

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti