Reservation – Telephone Operator

Aggrappato a una scogliera a picco sul mare, il Caesar Augustus offre da qualsiasi angolo una delle viste più belle al mondo. Un tempo esclusiva residenza estiva di un principe russo, è stato trasformato oggi in un hotel raffinato molto amato da re Farouk d'Egitto, che vi prenotava la sua suite per tutto l’anno. L'azzurro della piscina a sfioro sconfina in quello della baia di Napoli, i sapori del ristorante sono esaltati dalla più bella vista dell’Isola, le note del pianoforte ammantano la terrazza al tramonto e i giardini sono di una bellezza straordinaria: emozioni da non perdere! Benvenuti nel paese degli esteti per scoprire la leggenda azzurra di Capri.

Clinging to a cliff overlooking the sea, the Caesar Augustus offers one of the most beautiful views in the world from any angle. Once the exclusive summer residence of a Russian prince, it has now been transformed into a refined hotel much loved by King Farouk of Egypt, who booked his suite there all year round. The blue of the infinity pool borders on that of the bay of Naples, the flavors of the restaurant are enhanced by the most beautiful view of the island, the notes of the piano cover the terrace at sunset and the gardens are of extraordinary beauty: emotions not to be missed ! Welcome to the land of aesthetes to discover the blue legend of Capri.

Come Reservation & Telephone Operator, sarai la prima voce del Caesar Augustus. Con professionalità, sensibilità e precisione, accompagnerai l’ospite dalla richiesta iniziale alla conferma del soggiorno, trasmettendo l’anima dell’hotel e garantendo un servizio personalizzato e impeccabile.Il tuo ruolo è centrale nel creare fiducia, anticipare esigenze e assicurare una comunicazione fluida tra ospiti e reparti interni.

Principali responsabilità:

• Gestirai le richieste di prenotazione via telefono, email e canali digitali, con attenzione e cura del dettaglio.

• Fornirai informazioni chiare e personalizzate su camere, servizi, tariffe e condizioni.

• Inserirai e aggiornerai le prenotazioni nel sistema gestionale, garantendo accuratezza e coerenza dei dati.

• Collaborerai con Front Office, Revenue e altri reparti per assicurare un’esperienza fluida all’ospite.

• Gestirai le comunicazioni telefoniche in entrata, rappresentando con eleganza l’immagine dell’hotel.

• Supporterai l’ospite nelle fasi pre-arrivo, anticipando richieste e necessità particolari.

• Opererai nel rispetto degli standard di servizio e dei valori del Caesar Augustus.

Augustus.

As a Reservation & Telephone Operator, you will be the first voice of Caesar Augustus. With professionalism, sensitivity and precision, you will guide guests from their initial enquiry through to the confirmation of their stay, conveying the soul of the hotel and ensuring a personalised and impeccable service. Your role is central to building trust, anticipating needs and ensuring smooth communication between guests and internal departments.

Main responsibilities:

• You will handle reservation requests via telephone, email and digital channels with care and attention to detail.

• You will provide clear and personalised information about rooms, services, rates and conditions.

• You will enter and update reservations in the property management system, ensuring accuracy and data consistency.

• You will collaborate with Front Office, Revenue and other departments to ensure a seamless guest experience.

• You will manage incoming telephone calls, elegantly representing the hotel’s image.

• You will support guests during the pre-arrival phase, anticipating requests and special requirements.

• You will operate in accordance with Caesar Augustus’ service standards and values.

Cerchiamo una persona attenta, empatica e organizzata, capace di ascoltare e di comunicare con naturale eleganza.

• Esperienza pregressa in ruoli di Reservations, Booking o Front Office, preferibilmente in hotel di alto livello.

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; altre lingue costituiscono un plus.

• Spiccate capacità comunicative, telefoniche e relazionali.

• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.

• Familiarità con PMS alberghieri e strumenti informatici.

• Attitudine al lavoro in team e orientamento al servizio.

• Flessibilità e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

We are looking for a detail-oriented, empathetic and well-organised individual, with strong listening skills and the ability to communicate with natural elegance.

• Previous experience in Reservations, Booking or Front Office roles, preferably within high-end or luxury hotels.

• Excellent command of Italian and English; additional languages are a plus.

• Strong communication, telephone and interpersonal skills.

• Accuracy, reliability and attention to detail.

• Familiarity with hotel PMS systems and IT tools.

• Team-oriented mindset with a strong service focus.

• Flexibility and the ability to manage multiple requests simultaneously.

• Contratto a tempo determinato Stagione 2026
• CCNL Turismo. L'inquadramento e la retribuzione verranno valutati in base al profilo e all'esperienza 
• Disponibilità Full time 
• E' previsto l'alloggio 

• Fixed-term contract Season 2026
• CCNL Tourism 
• Availability on shifts 
• Accomodation