Réceptionniste (H/F) - Grand Hôtel du Lion d'Or

Hôtel historique de 16 chambres doté d'un restaurant gastronomique étoilé Michelin situé dans la ville de Romorantin-Lanthenay, capitale de la Sologne située dans le triangle d'or de la Vallée de la Loire. Hôtel et restaurant depuis 1774, rénovée de manière contemporaine, membre des Relais & Châteaux.

Une 1ère expérience en réception est indispensable.

Si vous pensez qu’un sourire peut changer le monde ...
Si la gentillesse et la bienveillance font partie de vos valeurs ...
Si vous pensez que votre engagement contribue au rayonnement de votre Maison, de votre région et de votre pays ...
Si un environnement de travail d’exception et être à l’origine de la création d’un lieu de partage vous rend fier ...
Devenez le supplément d’âme du Grand Hôtel du Lion D'Or
 

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE (H/F)

Vous êtes le premier sourire de notre maison ! Votre rôle consiste à être en contact avec le client, transmettre toutes informations pouvant faciliter son séjour aux autres services et assurer les fonctions quotidiennes de la gestion hôtelière.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller, notamment sur les offres touristiques de la région
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, coffrets, boutique)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications requises

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Vous avez une excellente maîtrise du français, tant oral qu’écrit.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception, si possible en hôtellerie 4 et 5 étoiles.
• La maîtrise des outils suivants est un plus : Medialog, D-Edge, Staycation, Synxis, Booking, Expedia.
• Vous manifestez une vraie curiosité et avez envie de partager la culture d’un lieu historique et de sa région.

• 2 jours hebdomadaires congés consécutifs
• Horaires continus en shift du matin ou shift du soir
• Cadre de travail agréable en centre ville : maison historique entièrement rénovée, ouverte sur le jardin.
• Possibilité d'être logé pendant les 2 mois d'essai
• Carte Relais & Châteaux Team au bout d'un an de présence : tarifs préférentiels pour un séjour dans d'autres Relais & Châteaux 
• Mutuelle
• Evolution possible au sein de Relais & Châteaux