Réceptionniste - Concierge (H/F) - Clos Des Sens
Dettagli dell'offerta
SITUATION
Sur les hauteurs d’Annecy-le-Vieux, à 3 km du lac et de la vieille ville d’Annecy. A 30 min. des stations de montagne des Aravis (La Clusaz, le Grand Bornand). À 30 min. de l’aéroport international de Genève.
HÔTEL***** Relais & Châteaux de 11 chambres.
RESTAURANT GASTRONOMIQUE*** Michelin, Membre des Grandes Tables du Monde.
Menu « Découverte » proposé en 5, 7 ou 9 saveurs.
CAVE
1500 références, dont 500 en vieillissement et 200 de l’arc alpin.
CUISINE
Axée sur les produits de la région, la cuisine locavore du Clos des Sens propose un thème « Lacustre & Végétal » : les poissons des 3 grands lacs savoyards (Léman, Annecy, Bourget) et les légumes de nos maraîchers, cueilleurs en montagne et de notre jardin.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Poste à pourvoir à partir de fin Décembre 2024 - début Janvier 2025
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
- Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
- Il/elle assure la satisfaction des clients,
- Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
- Traiter les demandes de réservation hôtel et restaurant
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
EN TANT QUE CONCIERGE
- être en capacité de renseigner et de conseiller le client tout au long de son séjour (visites, activités, restaurants etc)
- enrichir son carnet d'adresse en fonction de la saisonnalité et de philosophie de la maison
- être en mesure de conserver le contact avec nos prestataires actuels
- suivi des factures et des prestations réservées
- mettre à jour les prestations sur le site internet du l'établissement et de Relais & Châteaux
- Issu(e) d'une formation hôtelière ou autre cursus, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
BENEFICES :
2 jours de repos par semaine consécutif.
Tenues fournies
Fermeture de l'établissement début Septembre, pendant les fêtes de fin d'année ainsi qu'une semaine au Printemps.
Avantages relais et châteaux avec le programme Relais Team
Venez vivre une expérience unique dans un cadre majestueux, avec une équipe jeune et dynamique.